Skip to content

Ep.124. La Compra Online En Los Supermercados Y El Customer Experience

Desde que la poderosa Amazon, compro la cadena de supermercados Whole Food por $13.7 billones en efectivo, según la revista Forbes : Amazon Buys Whole Foods. Now What? The Story Behind The Story.

Esto cambia el concepto de la compra de los perecibles y el incremento en la compra de estos de manera online.

Si bien es cierto tenemos en el mercado Amazon Fresh, una subsidiria del gigante del ecommerce, con la compra de Whole Food, el tema de comprar nuestra alacena online, hace que esto sea un reto para las demás empresas de grocery, en enfocarse en el tema de customer experience.

La consultora McKinsey, en un episodio de su podcast titulado : The future of grocery—in store and online, comparte muchos puntos interesante del fuuro que se presenta para esta importante industria ligado a la tecnología:

  • No en todas partes funciona igual
  • Que hay mucha competencia
  • Hay un estilo de vida rápido y muy ocupado donde el consumidor tiene mucho más opciones de compra.

Enlaces relacionados : Ep. 117. ¿ Y Estás Listo Para La Disrupción Tecnológica En El Retail ?

Imagen : Pixabay

____________

Episodio auspiciado por Galenika Cosmetics, todos los derechos reservados. ©Podcast and Business, Boston, USA