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Ep.125. Alvaro Añon : ¿ Qué Entendemos Por Customer Experience ~ CX ?

Un tema que es vital en la actualidad en las organizaciones de todo tipo, tamaño y de toda industria, es el buscar que el consumidor tenga la mejor experiencia en su interacción con estas, es por eso que el apostar por un buen Customer Experience ( CX ) es de vital importancia.

Alvaro Añon, Director Ejecutivo de Soho, una consultora con base en Chile y Uruguay, especializada en Customer Experience ( CX ), diseñando y desarrollando experiencias, asi como también desarrollando estrategias de usabilidad y User Experience ( UX ), nos acompaño en este episodio para conversar de la importancia de una buena estrategia en el Customer Experience.

Durante la conversación con Alvaro, tocamos ejemplos de casos de éxito en sectores y empresas que estan llevando a cabo con buenos resultados estrategias y acciones en el Customer Experience.

Contacta con Alvaro Añon en los siguientes enlaces :

Sitio Web : soho.cl

Twitter : @alvaroanon

LinkedIn : Alvaro Añon

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Episodio auspiciado por Galenika Cosmetics, todos los derechos reservados. ©Podcast and Business, Boston, USA