Entradas Etiquetadas ‘Marcas’
Ep 30 : La Importancia Del Costumer Experience : CX
El customer o consumer experience ( CX ) es quizá lo más importante en la estrategia en las organizaciones, es desde allí de donde parte todo. El Costumer Experience (CX), también llamado Customer Experience, es la percepción que un cliente tiene después estar en “engagement” con una empresa, marca, producto o servicio. No confundas entre Customer…
Leer másEpisodio 27 : El Escándalo Volkswagen : ¿ Recuperará La Confianza ?
Muchas veces las marcas lideres se auto-denominan «inmunes» : Error. Todas estan expuestas de alguna manera a diferentes situaciones de toda índole que van desde el índole financiero, manufactura, publicidad, medio ambiente, tecnología, etc. Si fallas en el alguna de estas, muchas veces pueden afectar y tener una reacción en cadena, no sólo en la…
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