Episodio 27 : El Escándalo Volkswagen : ¿ Recuperará La Confianza ?

Muchas veces las marcas lideres se auto-denominan “inmunes” : Error.

Todas estan expuestas de alguna manera a diferentes situaciones de toda índole que van desde el índole financiero, manufactura, publicidad, medio ambiente, tecnología, etc.

Si fallas en el alguna de estas, muchas veces pueden afectar y tener una reacción en cadena, no sólo en la marca afectada, si no también en toda la organización y en todas las marcas de esta y subsidiaras alrededor del mundo.

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Con todo esto eres presa fácil de abadono y ataque por parte de :

  • Clientes
  • Social Media
  • Competidores
  • Inversionistas ( Bolsa )
  • Confianza

Las marcas a través de la organizaciones ( de todo tamaño ),  tienen que siempre trabajar primero en la confianza con los consumidores y desde este punto empezar a construir el real valor de esta.

 ¿ Qué No Entiendó Volskwagen Acerca De La Confianza ?  el Harvard Business Review menciona  :

  1. Ser limpio y verde tiene un valor real
  2. La protección del medio ambiente genera confianza, y la confianza es capital invaluable .
  3. La confianza viene de la transparencia, y la transparencia es la norma en estos tiempos.

Fuente : Volkswagen : Recuperar La Confianza ¿ Misión Imposible ?

Imagen : Google Images

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