Ep. 190. Editorial : WhatsApp y su baja productividad al hacer negocios en tiempo real
A estas alturas de la Transformación Digital utilizar WhatsApp para hacer negocios o hacer seguimiento a tu equipo, clientes, proveedores, ya no es lo adecuado. Después de lo sucedido con la data y Facebook, tienes que aplicar mensajería instantánea profesional y especialmente diseñada para las empresas/equipos.
Te preguntarás el por qué me enfoco en este podcast en Whatsapp y su uso en los negocios y/o empresas ya no es lo adecuado, y seguramente si eres dueño por ejemplo una distribuidora de abarrotes o bebidas gaseosas en tu país, o quizá otro rubro como son los servicios, pensando como un verdadero empresario y objetivamente, quizá me des la razón en estos puntos que utilizando esta app para asuntos profesionales y empresariales podrias tener riesgo en lo siguiente:
- Baja productividad de tu empleado ( distracción )
- Una manera informal de hacer negocios : Poca seriedad al hacer negocios
- Cero compatibilidad con algunos equipos moviles
- Cadenas de “amigos” NO profesionales
- Riesgo en la privacidad de la información que se distribuye via esta popular aplicación
- Riesgo de que tu competencia acceda a tus presupuestos, rutas, precios, lista de clientes
- Virus/Spam
Y esto sumado a la información adicional que en España a aquellos autónomos ( freelancers ) y empresas podrán ser multados por usar WhatsApp con sus clientes, pone más énfasis en tomar la cosas de manera a otro nivel de acción y seriedad, y esto se va a extrapolar a Latino América quizá en el corto plazo por aquellas entidades que están a cargo de la data y/o protección al consumidor.
Pero hay otras alternativas desde el punto de vista de utilizar de manera profesional una herramienta de mensajería instantánea y que te van a ayudar a :
- Reducción en tus costos de comunicación
- Aumentas la velocidad de tu negocio creando relaciones duraderas con tu red de proveedores, distribuidores, vendedores, brokers, etc.
- Llevas más satisfacción a tus clientes y la productividad de los distribuidores.
- Evitas distracciones innecesarias en tu equipo.
- Agregas velocidad e inmediatez a tu negocio.
- Resuelves inquietudes y problemas.
- Reduces tus costos de servicio al cliente en un 80% utilizando su canal preferido para la comunicación inmediata.
- Monitorizas a tu equipo
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