Episodio 27 : El Escándalo Volkswagen : ¿ Recuperará La Confianza ?
Muchas veces las marcas lideres se auto-denominan «inmunes» : Error.
Todas estan expuestas de alguna manera a diferentes situaciones de toda índole que van desde el índole financiero, manufactura, publicidad, medio ambiente, tecnología, etc.
Si fallas en el alguna de estas, muchas veces pueden afectar y tener una reacción en cadena, no sólo en la marca afectada, si no también en toda la organización y en todas las marcas de esta y subsidiaras alrededor del mundo.
Con todo esto eres presa fácil de abadono y ataque por parte de :
- Clientes
- Social Media
- Competidores
- Inversionistas ( Bolsa )
- Confianza
Las marcas a través de la organizaciones ( de todo tamaño ), tienen que siempre trabajar primero en la confianza con los consumidores y desde este punto empezar a construir el real valor de esta.
¿ Qué No Entiendó Volskwagen Acerca De La Confianza ? el Harvard Business Review menciona :
- Ser limpio y verde tiene un valor real
- La protección del medio ambiente genera confianza, y la confianza es capital invaluable .
- La confianza viene de la transparencia, y la transparencia es la norma en estos tiempos.
Fuente : Volkswagen : Recuperar La Confianza ¿ Misión Imposible ?
Imagen : Google Images